製品 Q&A

SoBiCに関するよく寄せられる質問について、ご回答しております。
記載がない質問については、お問い合わせフォームよりお気軽に問い合わせください。
Q.育たず、枯れてしまったけどどうすれば良いですか?
A.十分な日照があり、システムが適切に設定されて、正常に機能しているにも関わらず、実がつく前に枯れてしまった場合は、生育保証の対象になりますので、サポートにお問い合わせください。
Q.日が照っているのに水が出ていません。
A.水が出るのは、日射を受けて気温が上昇する時になります。正午の温度が上がりきった場合には殆ど水は出なくなります。
土に湿り気があり、水の供給口から水が出た形跡があれば水は出ていますが、不安がある場合は循環機能チェックを行なってください。
Q.どうすれば循環機能チェックができますか?
A.エアチャンバーにつながるチューブから息を吹き込んだ場合に無理なく水が供給されて、吸い込んだ時に水が吸い上げられている音がしている場合は、循環機能は正常に機能していると思われます。空気が漏れるような音がする場合や、強い抵抗を感じる場合は全てのキャップを締めなおしたり、チューブ先のスポンジをスペアに取り替えてみてください。
Q.補充水タンクの水がすぐに無くなってしまいます。
A.補充水タンクに水を補充して、すぐに水がなくなっていく場合や、1日で半分以下になる場合は空気が漏れている可能性があります。補充水タンクの上部のキャップを締めなおしても水の減りが早い場合はキャップのパッキンが劣化している可能性があります。サポートにお問い合わせください。
Q.ポンプボトルが異常に膨らんでいますが正常ですか?
A.給水チューブ先端のスポンジが目詰まりしている可能性があります。スポンジを外して目詰まりを解消させるか、スペアのスポンジに交換してみてください。
Q.土の表面が乾いたままで、水が出ている形跡がありません。
A.日が照っている状態で、土が乾いている場合は不具合の可能性が高いです。機能チェックをしてみてください。
Q.鉢植えよりも育ちが良くないですが、トラブルですか?
A.鉢植えよりも生育が悪い場合は、設定に問題があるか、機能トラブルの可能性が高いです。機能チェックの上、サポートにお問い合わせください。
Q.エアチャンバーに水が入ってしまっていますが、大丈夫ですか?
A.多少の水が入り込んでも、まったく問題ありません。秋や冬にかけては結露現象が多発して、エアチャンバーに水が入りやすい状況になります。大量の水が入った場合は、キャップを外して水を抜いて、ポンプボトルの水位を6割程度にして再設定してみてください。
Q.本体から水が漏れているようですが、故障ですか?
A.雨水などが入った場合、正常にオーバーフローが機能して余分な水を外に出している場合があります。またはタンク底部の位置が本体と比べて高い場合に、オーバーフローが利いてしまうこともあります。
それ以外の状態で水の漏れがある場合はトラブルの可能性があります。サポートにお問い合わせください。
Q.製品の耐久性は何年くらいですか?
A.保証期間は1年ですが、耐久性に関しては、植物が育つ普通の環境であれば3年以上持つ事は実証を得ております。